Agendamento, confirmação e lembrete de retorno no WhatsApp que a sua clínica já usa. Sem menu, sem “digite 1” e sem trocar de sistema.
22h47 de um domingo
07h00 — o buraco na agenda apareceu às 19h de ontem
Oi, tem horário pra semana que vem?22h de um domingo
Dá pra antecipar a consulta do Pedro?com a secretária ao telefone
Bom dia, vocês ainda estão aí?3ª mensagem sem resposta
Quem não é respondido em minutos marca em outro lugar. E o horário que ficou vago ninguém preenche — porque ninguém percebeu que ele vagou.
O DocBot não foi escrito no achismo: ele foi escrito a partir de como uma secretária de verdade já atendia. Fonte: análise das conversas da Clínica Agum e a suíte de avaliação do igum.
No número que a clínica já divulga. Ninguém precisa avisar paciente de número novo.
Tipos de consulta, convênios, unidades, o que é urgência, o que escala pra equipe. A configuração é nossa — você revisa.
Sua equipe acompanha e assume a conversa quando quiser.
Boa parte do trabalho de uma agenda cheia acontece sem paciente nenhum mandar mensagem. Este é o dia do DocBot — todo dia, no horário, sem ninguém lembrar de rodar.
Manda o resumo do dia pro seu WhatsApp e varre a agenda atrás de horário que vagou.
Pede confirmação de quem tem consulta amanhã.
Avisa a secretária de quem ainda não confirmou — pra ela ligar antes que vire falta.
Pergunta como foi a consulta de hoje.
Lembra quem já passou da hora de voltar.
Atende, agenda, remarca, cancela — e chama gente de verdade quando é caso pra gente de verdade.
Ele cadastra o paciente novo, consulta a agenda de verdade antes de oferecer qualquer coisa, marca, remarca e cancela. Se o responsável mandar áudio, ele ouve e responde normalmente.
Consulta do Pedro marcada: quinta, 15h, unidade Perdizes, com a Dra. Silvia.
Escalei uma conversa: a mãe da Ana está perguntando sobre resultado de exame.
Pede confirmação na véspera e, se o paciente não responde, entrega o nome pra secretária às 13h — enquanto ainda dá tempo de preencher. Quando um horário vaga, ele oferece a quem pediu pra ser avisado.
Quem não responde vira ligação da secretária às 13h
Toda segunda ele olha quem já passou da hora de voltar e puxa a conversa. O paciente que sumiria de vez volta a marcar — sem ninguém abrir planilha.
O calendário de retorno é o que você definir
Resumo diário às 7h, taxa de confirmação, cancelamento e ocupação — e a nota que o paciente deu depois da consulta.
Prontuário, exame, urgência, cobrança: nada disso é assunto de bot. Ele passa pra equipe na hora, por WhatsApp ou Telegram.
Ainda não. O DocBot ainda não está no ar: estamos escolhendo as primeiras clínicas que vão usar, e o preço sai junto com o lançamento. Se você quer ser uma delas, chama a gente no WhatsApp.
Não. O DocBot agenda numa agenda do Google que é da clínica, e não escreve no seu prontuário — ele nem tem acesso a ele. Se você usa iClinic ou qualquer outro, continua usando do mesmo jeito, pro que ele sempre serviu: o registro clínico.
Não. Ele atende no número que a sua clínica já divulga — no cartão, no Google, no Instagram. Nenhum paciente precisa ser avisado de nada.
Não. O paciente escreve como escreveria pra secretária — inclusive por áudio, e inclusive mudando de ideia no meio. As respostas foram escritas a partir de 300 conversas reais de uma clínica, não de um fluxograma.
Ele consulta a agenda de verdade antes de oferecer qualquer horário, e a consulta só passa a existir depois de criada no calendário — o mesmo que a sua equipe enxerga. Se a agenda não tem vaga, ele não inventa uma.
Ele passa pra equipe e avisa na hora, por WhatsApp ou Telegram. E há assunto que ele nem tenta: não dá orientação médica, não avalia se o caso é urgente, não fala de exame ou resultado e não cobra pagamento. Isso é escalado por regra, não por sorte.
Sim — agenda separada por profissional e por unidade, com as regras de cada um.
Pra você, não. O trabalho pesado é escrever as regras da sua clínica, e quem faz isso somos nós — a partir de uma conversa com você e da forma como a sua equipe já responde hoje. Você revisa e ajusta.
Não. É o mesmo WhatsApp de sempre: a secretária lê tudo e assume qualquer conversa quando quiser. O DocBot tira dela a parte repetitiva, não a decisão.
Os dados são da clínica, não nossos, e ficam num banco criptografado. Exportação e exclusão a qualquer momento. O processamento acontece fora do país — o banco, o modelo de linguagem e a agenda são de provedores nos Estados Unidos, e o WhatsApp é da Meta — e essa transferência internacional está descrita na política de privacidade, nos termos do art. 33 da LGPD. A divisão formal de responsabilidades entre a clínica e o igum fica definida em contrato, no onboarding.